Köpvillkor och information

Betalning

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.
Förvald betalningsalternativ är faktura 14 dagar vilket är kostnadfritt. Du kan också efter genomförd beställning byta betalningsmetod till kortbtalning & banköverföring. Klarna erbjuder ocskå delbetalningar och fakturor med längre betalningsvillkor. Mer information hittar du på klarna.se

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

På “Mitt Klarna” får du en enkel och tydlig överblick över alla dina köp med Klarna. Tjänsten erbjuder dig möjligheten att:

– Se status på obetalda, betalda och krediterade beställnngar.
– Lägga till en kalenderpåminnelse att betala fakturan
– Förlänga betaltiden tio dagar på obetalda fakturor
– Hämta fakturor i pdf-format
– Ställa frågor direkt till Klarnas kundtjänst via en chattfunktion

Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Moods of Colors eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Moods of Colors förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges i kassan.

Du kan också välja Swish eller Apple Pay.

Priser och avgifter
De angivna priserna hos moodsofcolors.com är aktuella priser i svenska kronor inklusive 25% moms. Momsen redovisas i sammanställning av samtliga kostnader innan du genomfört köpet. Prisjusteringar av våra produkter kan ske utan föravisering.

Vid fakturabetalning (Klarna faktura) tillkommer i vissa fall en fakturavgift om 29 kr.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, vilket även inkluderar felaktigt prissatta varor.

OBS. Förskottbetalning till bankkonto som inte betalats inom 7 dagar makuleras.

Leveransvillkor

Fraktsätt och fraktkostnad
Viktbaserad frakt på alla försändelser inom Sverige till postlåda/dörr.
Under 99gr – 49kr
100-450gr – 69kr
450-2000gr. – 89kr

Dessa paket levereras till dörren eller postlådan. Är paketet för stort för postlådan eller brevinkastet lämnas det utanför dörren eller lådan.

Notera att vi INTE tar något ansvar för dessa paket efter överlämnandet till Postnord. Vi beklagar att Postnord har valt att ändra sina villkor från att lämna dessa paket hos ombud ifall det inte fick plats i brevlåda/brevinkast såsom tidigare var praxis. Vi befarar att paket kommer försvinna då dessa lämnas obevakade. Välj spårbar frakt till ombud om du inte kan ta emot ditt paket.

Spårbar leverans till ombud 140kr. 

Vid utlandsförsändelser beräknas fraktkostnad baserat på vilket land det ska skickas till och varierar därför. 

Vi samfraktar gärna men kan inte återbetala fraktkostnad för genomförda ordrar. 

Vi skickar med Posten men vid köp över 2kg kan dock andra fraktsätt förekomma vid överenskomna tillfällen.


Leverandstid
Leveranstiden är normalt 2-3 arbetsdagar men förseningar orsakats av posten kan förekomma.
Hör av dej till oss på moodsofcolors@gmail.com om din leverans uteblir.

Leverans sker enbart inom Norden och till EU-länder intill vidare.

Ångerrätt och Reklamation

Du kan returnera en vara om du inte är nöjd med den och du har full returrätt inom 14 dagar efter mottagen leverans. Du står för returporto och förpackning vid utnyttjande av ångerrätt. Förpackningar ska givetvis vara obrutna och härvor onystade med banderoll kvar. 

Vid reklamation skickar du oss en mail på adressen moodsofcolors@gmail.com så försöker vi genast lösa eventuella felaktigheter på bästa sätt.
Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till  www.konsumentverket.se

Vi följer lagen om distansavtal: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

Råd om handfärgat garn

Allt handfärgat garn är unikt och kan inte reproduceras i exakta kopior. Även i samma färgbad kan nyansskillnader uppstå och vi rekommenderar därför starkt att man tar garn från flera härvor växelvis i sin stickning för att undvika “pooling”, dvs när man stickar med ett spräckligt, melerat eller flerfärgat garn och det uppstår oönskade större partier eller fläckar av samma färg istället för ett melerat resultat
Läs mer om “Pooling” här.
Vi rekommenderar också att man alltid ser till att köpa tillräckligt med garn för sitt projekt på en och samma gång för att vara säker på att det kommer från samma färgbad för att minimera risken för färgskillnader. Skulle det vara så att det inte finns tillräckligt med garn i lager som är uppfärgat så skicka gärna en mail så färgar vi upp din beställning utan merkostnader.
Det går också bra att skicka en mail och komma med önskemål om färg och garn så försöker vi hjälpa så gott det går i mån av tid.

Tvättråd

Läs alltid det som står angivet på garnetiketten. Handfärgat i mörka och mättade färger kan ge ifrån sej lite överskottsfärg i första tvätten även om det alltid sköljs noga efter färgning här hos oss. Undvik att blötlägga länge och använd alltid tvättmedel/sköljmedel anpassat för ull. En liten skvätt ättika i tvättvattnet vill göra att färgerna inte blöder och rekommenderas när ljusa och mörka färger finns i samma stickning.

Personuppgifter och Sekretess

När du är kund hos Moods of Colors är vi enligt GDPR skyldiga att be dig om ditt samtycke till att vi behandlar uppgifter om dig så som namn, adress, e-postadress samt telefonnummer. Detta samtycke ger du oss när du lämnar dina personuppgifter till Moods of Colors vid ditt köp, detta för att vi skall kunna fullgöra våra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig.
Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig hos oss. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.
Vi försäkrar att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.

Integritetspolicy

Vad för slags uppgifter samlar vi in och hur använder vi dem?
Moods of Colors samlar enbart in de uppgifter som behövs för att fullfölja Din lagda order.
Vi skickar inget nyhetsbrev, vi gör heller inga riktade marknadsföringar med hjälp av statistik eller insamlade uppgifter.
De personuppgifter vi behandlar är kontaktinformation såsom namn, adress, mailadress och mobilnummer för avisering.

Uppgifterna används för att kunna hantera Din order, hantera frågor kring Din order, skicka Dina varor, vid reklamation eller återköp och för att kunna återkoppla till Din order på Din begäran.

Vem har tillgång till Dina personuppgifter?
Moods of Colors har ingått Personuppgiftsbiträdesavtal med Textalk Webshopslösning där informationen lagras. Där lagras förutom ovanstående även information kring Din order såsom pris, ordernummer, IP-nummer och datum.
Dina uppgifter används sen av Postnord för att leverera Din order.

Varken Moods of Colors, Textalk eller Postnord hanterar eller lagrar Ditt personnummer. Väljer Du att betala med Paypal eller Klarna så ligger Ditt personnummer i deras system men det har inte Moods of Colors, Textalk eller Postnord tillgång till.

I enlighet med bokföringslagen sparas Dina uppgifter i 7 år.

Personuppgiftsansvaring hos Moods of Colors är:
Gro Lilja

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Need help?

Contact us at {moodsofcolors@gmail.com} for questions related to refunds and returns.